Secondo questo regolamento i viaggiatori in nave con più di 12 passeggeri (sono previste alcune eccessioni per escursioni e visite guidate) hanno diritto al rimborso del prezzo del biglietto o a un mezzo di trasporto alternativo se la partenza del viaggio è ritardata oltre i 90 minuti a meno che l'impresa di trasporto dimostri che il ritardo è causato da condizioni meteorologiche o da circostanze eccezionali indipendenti dalla propria volontà.

E' poi previsto un risarcimento del 25% del prezzo del bioglietto in caso di ritardi rispetto al preannuciato orario d'arrivo.

Il regolamento stabilisce poi che l'andicap del passeggero non può essere usata come motivo per negare il diritto all'imbarco. Nei porti dovrà essere data assistenza gratuita alle persone con andicap, a condizione che al momento della prenotazione o al più tardi 48 ore prima del viaggio l'operatore sia avvisato di tale necessità.

L'entrata in vigore delle norme è prevista nel 2012.

Comunicato stampa UE